随着经济社会的发展和消费方式的改变，二手商品交易成为一个很火爆的行业，陆续有很多二手商家兴起，比如二手房、二手车，已经成为大众消费的一种选择。而消费者选择购买二手车时通常是在网络平台上进行，但是由于网络平台选车不直观、品质得不到保障，所以很多消费者上当受骗。

近日，贵阳的邓女士在瓜子二手车直卖网购了一款二手车，不久她就遭遇了严重的车辆质量问题。邓女士求助到媒体记者，希望通过媒体的帮助向瓜子二手车讨要说法，维护自己的权益。

女子瓜子二手车购SUV

记者向邓女士了解到：前一段时间，邓女士在瓜子二手车的贵阳直卖店选购了一款SUV。因为早就有买车的想法，而且平时接送孩子也需要，再加上自己手上的资金不充裕，所以邓女士就考虑购买一辆二手车。当时在各大广告平台看到瓜子二手车的广告，认为这个品牌值得信赖，所有就联系到瓜子二手车的线下直卖店。在经过店内销售人员的介绍和考虑之后，邓女士终于下定决心，花了元购买了一辆二手SUV。

投诉车辆无法启动

邓女士透露：在购买之后提车的当天，车辆就发生了无法启动的现象，而且之后开了几天，车辆又连续发生了两次同样的情况。除了无法正常启动之外，车辆还经常出现其他的问题。邓女士表明，有时候当车子启动之后，驾驶室的所有控制按钮都无法正常操作，中控屏经常黑屏，而且方向盘也会锁死，车身的门窗根本不受控制。

事发之后，邓女士找到瓜子二手车的官方，可是他们却表示检测之后车辆是没有任何问题的，但是邓女士很担心安全问题，因为她经常用车接送孩子，而且自己挣钱也很不容易，所以要求公司退车。

瓜子：检测没有问题

为此，记者帮忙联系到了瓜子二手车贵阳直卖店的经理，经理表示：之前对车辆的检测结果显示是没有任何问题的，但现在车辆的问题还是需要检测才能给出答复，而且也可能是车辆售后方面在和邓女士沟通的时候也是出了一些问题。而且造成车辆出现问题是有很多方面的因素的。首先，可能是车辆真的存在电瓶不蓄电的情况；其次也有可能是一些其他的电子元件出现比较严重的问题，导致出现偷电的情况；第三方面也有可能是人为原因，可能邓女士在使用的时候没有及时的关闭车灯和其他用电设备，从而导致车辆的电耗尽。

瓜子二手车的经理告诉记者，虽然邓女士的车购买没有超过一个月，但是按照公司的规定，车辆的行驶已经超过公里，不在退车的范围之内。公司为了解决邓女士的麻烦，可以帮助做车辆的二次复检，如果结果和客户说明的一样，那么公司会按照正常流程，该维修就维修，该退换就退换。

解决办法

最终，邓女士不同意瓜子二手车的调解方案，随后记者帮忙联系到了辖区派出所，在派出所的出面调解之下，双方同意先等待车辆的检测结果，待检测结果出来之后，双方妥善处理这件事情。

笔者语

消费者选择购买二手车确实是一种比较经济实惠的消费方式，但是在购买二手车之前，自己必须对二手车的品牌和质量问题做出清晰全面的了解，尽量请教一下懂车的朋友，慎重考虑之后再选择，毕竟车辆属于大宗商品，购买需谨慎；而二手车网络平台也必须严格把控车辆的来源和质量问题，做到对消费者负责。